会销成交过程中避免要说这三种话

每一个会销企业都遇到比较难搞定的客户，其实难搞定的客户有一部分是因为员工在攻单过程中出现失误而导致的，这种客户的流失更是企业的一大损失，那么，在会销成交的过程中，我们都应该注意那些事项呢？

1.避免与客户发生争执及指出客户的错误。

先给大家讲一个小故事，我在老家的时候，遇到我七岁的小侄女，看到她在逗小猫，我便逗逗我小侄女，我说，你觉得小猫很漂亮呀？她说，是呀，小猫最漂亮了。我又说，其实小兔子才漂亮，小猫一点都不漂亮。她看了看我，说，哦。然后抱着小猫就走了，我赶紧追上她，继续问，你说小猫漂亮呢还是小兔子漂亮呢？她说，叔叔有叔叔的看法，我有我的看法啊。

一个七岁的小女孩，能有这份见识，着实让我感觉到震撼，而在我们这些成年人与客户打交道的过程中，往往还致力于改变客户的想法，遇到客户犯错误就极力去改正，其实这些都是不应该出现的。遇到客户提出某些奇葩观点，我们一定要尊重客户的看法，不要指出客户的错误，避免发生争执。

2.不要对客户做出做不到的承诺。

在给大家讲一个小孩子的真实故事，在我上大学的时候，有一次在姐姐家里住，那时候手里没钱，有但是姐姐的孩子（六岁多）老是缠着我，为了拜托他的纠缠，我承诺他如果一下午不烦我，就给他买一个奥特曼，他非常开心，那天下午他果然没缠着我，可是第二天，第三天都一直念叨着舅舅说给买奥特曼，一直念叨了好久，后来发现舅舅骗了他，也哭的很伤心，后来我再去他家，也不怎么理我了。

对于客户，一样的道理，我们不能给客户做出我们做不到的承诺，否则，即便成交，终究我们也会失去这个客户。因为，一次成交就好比是吃了一顿饭，而失去一个客户，等同于我们失去了饭碗。

3.有很多客户，因为价格问题纠缠不清，始终难以成交。

其实，在我们做客户的时候，也经常是这种客户，比如，我去一家时装店想买一个衬衫，去了一问价格，两千多，这时候，售货员再说什么，我也不会听了，即便这个衬衫是物超所值的，但是我已经先入为主的认为这个衬衫性价比很低了。所以，在会销中我们不能从一开始就告诉客户价格，避免在客户没有了解到产品的时候就对产品的价格产生抗拒，从而也不再去了解产品，我们更应该让客户把注意力放在产品的价值上面，给客户首先灌输物超所值的概念，同时把贵的意义，理由说出来，买与不买的利弊也给客户分析出来。同时给客户做好对比，找出差距。

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