168会销礼品网：会销小智慧二

做为一个会销人员，当你向顾客介绍产品的时候难免会遇到不好回答的或者尴尬的问题，那么要怎样处理才能既回答了问题，又不伤了和气呢？

顾客问：出了质量问题怎么办？

会销人员答：当然谁都不希望出问题，但是因为礼品本身只是个半成品，任何一个送礼环节，储存方式方法都有可能影响产品质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

顾客问：怎么没听过这个牌子？

会销人员答：现在礼品市场上有近几万家礼品生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性。

顾客问： 找别人吧，我有新品牌了。

会销人员答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？一比较就出来了，咱们这的性比较还是比较理想的。

顾客问： 能跟我上广告吗？

会销人员答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。

顾客问：你们有什么服务？

会销人员答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。

顾客问： 质量跟XX比怎么样啊？

会销人员答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。

顾客问： 我要做大区经销商怎么样？

会销人员答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。

顾客问：我很忙，没时间和你说。

会销人员答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.

顾客问：我现在没时间，过几天在谈吧！

会销人员答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?

这些小智慧彰显一个人的说话技巧，更能体现回销人员的内心细腻的表现。一般来说会销人员把顾客当亲人来照顾，不仅会收到顾客的好感，增加回头客，更重要的是留在顾客心中的印象不错。

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