168会销礼品网：对待客户的13个法则

1.以服务者的态度尊重客户。即使客户在你眼里已经是个提款机，会销人也要做到尊重客户，这是职业道德，也是会销人获得客户尊重的基本要求。

2.我们做服务，而不是销售。尽管会销人在卖产品，但会销人必须意识到，你做的是服务而不是销售，销售可以从自己的利益点出发不管他人损失，服务必须做到以人为本。

3.减少客户麻烦。会销人要记住，是你请他来参加活动而不是他求你，所以客户遇到的不必要麻烦要及时帮助解决，比如腿脚不便、找不到公司地址、一个人挤电梯。

4.用行动拉近距离而不是用嘴。用嘴皮子拉来的关系，即使你“爸妈”叫的再动听，也不牢靠，而且还容易被媒体指责为忽悠。比起用嘴，会销人更应该用实际行动拉近客户距离。

5.让客户付出感情的前提是你首先付出感情。玩弄客户感情的只有人渣，会销人想要让客户付出感情，因感情消费，你首先就要付出感情，只有会销人把客户当父母一样对待，客户才会愿意解囊。

6.没事儿的时候多联络感情。会销人不要拿起电话就是为了通知活动、了解产品使用情况，不要为了钱而打电话，联络感情是非常重要的，关系到客户的忠诚度，别一头扎进钱眼里凡事都看能不能赚钱。

7.做好细节工作。能感动人的往往不是大张旗鼓的过生日，而是那些不经意的小细节。如果会销人向钱看，这些细节你一个都发现不了，只有抱着为客户服务、让客户健康的心态，才能多从细节上关注客户。

8.多拜访客户。让客户养成被会销人拜访的习惯，很有必要。这不仅能沟通感情维护忠诚度，而且能方便会销人根据客户的不同实际情况制定服务方式和销售目标。

9.从间接途径向新客户证明会销人的可靠性。如果会销人总是直接说我们很专业很可靠，新客户未必会信，而如果从同是客户的老客户口中说出，效果就会好很多。

10.多说与自己有关的事。向客户分享会销人的成功与失败、喜悦与苦闷，更容易获得客户认可，说到底，会销还是在做人的工作，如果你的话里只有产品，客户很难动心。

11.向客户寻求帮助。毕竟客户大多都年长会销人30+，人生阅历和经验摆在那里，会销人如果遇到生活上、工作上的问题不妨多请教客户，既能提供解决问题的意见，也会让客户觉得你很信任他。

12.做好客户数据管理。会销人需要对自己的客户进行数据管理，不仅仅只有他们的住址、联系方式、姓名、年龄等基本信息，还要有他们的购买时间和频率、所遇到的问题、健康状况等，这样才能有针对性的做好每个人的服务工作并避免过量销售。

13.多向客户表达感谢。会销人要记住，你销售的产品都是老人从养老费里给你省出来的，不要说什么买卖，会销人都很清楚现在的产品是个什么样，多抱着感谢的心态去做事，至少你不会有太多负罪感。

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