会销会前电话邀约话术详解

会议前电话邀约过程影响非常大，关系到会议到场人数，而我们会前工作的最终目的便是把客户请到会场，达成交易，而邀约客户的过程，也需要许多的技巧，我们怎么去吸引客户来参会？电话邀约需要注意什么？客户为什么要来？我们又如何通过一系列的聊天沟通，达到把客户吸引到会场的目的呢？今天，就给大家详细的分析电话邀约所应该注意的事项，以及电话邀约通常使用的话术。

　　首先电话邀约已经成为目前会销邀约的必用方式之一，但是由于电话沟通不是面对面沟通，虽然方便快捷，但如果沟通不力，也容易造成客户流失，达不到最大化收单结果的目的，所以，首先给大家介绍电话邀约的技巧。

　　1.让客户知道你不确定是在跟正确的人谈话，我们可以通过直接询问的方式，例如，您好，我是某某公司的售后客服，请问XX叔叔（阿姨）在家里吗？

　　2.要从客户的角度先讲出我们提供的产品和服务的最终利益，最终客户能得到什么好处。

　　3.不要占用客户太多的时间，把产品的优点简洁明了的告知客户，让客户自行判断产品是否适合他。

　　4.不要谈论产品价格，更不要把产品的资料发给客户。

　　5.谨记电话的目的，引发客户的兴趣与好奇，从而让客户参加联谊会，所以要在电话里给客户说明会议的时间，地点，挂电话之前再次确认，以防客户忽略或忘记。

　　其次168会销礼品网给大家介绍电话邀约的步骤

　　1.检查客户资料，打电话的目的是为了邀约或者进行家访，打电话之前首先要检查客户的情况，一者确定客户是新客户还是老客户，二者便于在电话中能让客户感觉到我们对他非常关心。

　　2.开场白，首先要根据客户的不同情况确定自己是谁，告知客户自己的出处（商场，科普，电台，售后），创造出有趣的陈述，根据客户的资料，谈一些客户感兴趣的话题，爱好，或者光荣事迹。

　　3.搜集客户的资料，一者通过与客户的聊天，要了解到客户对公司的看法，对产品的建议，对服务的需求等，二者要对顾客的身体情况，需求，经济条件，过去的工作有更深入的了解。聊天中要学会倾听，询问客户的问题要简单易答，同建立和睦的聊天环境，让客户感觉像是跟朋友聊天一样舒适，最后确认客户的需求，关心之所在。

　　4.产生解答，1.对特定的客户需求量身打造沟通的解答。2.咨询深度的问题，以便此时解答的可行性。3.为成本利益搜集资料。4.为客户准备建议。

　　5.提出解答，1.得到客户对需求范围的同意。2.以清晰简洁的方式提出建议。

　　总之，如果是第一次与客户接触，不要说太多特别关心客户的话，因为这时候客户的戒备心理是很强的，过分的关心会让客户觉得反感。与客户的谈话更要逻辑性非常突出，前因后果很明显，说的每一句话都要为下面要说的做铺垫，包括怎么了解客户的疾病、收入、文化水平、保健意识，怎么邀约参会，送邀请函等等。另外最好在打电话之前就根据客户的情况写好与客户谈话的内容，需要了解的情况，以及如果客户拒绝该怎么讲等等。

　　最重要的，要让客户感觉到你关心他，喜欢他，并且能够帮到他，让客户希望见到你。

会销会前邀约话术

　　您好，我是XX公司售后部门XX人，请问XX叔叔（阿姨）在家里吗？（确定是本人）

　　我就是，你找我啥事。

　　叔叔（阿姨），请问您是否在X年X月X日购买了XX产品呢？（以售后的身份开始交谈）

　　没有

　　哦，叔叔（阿姨），今天我是想了解下购买产品客户的健康恢复情况，不好意思打到您这儿，那我们上次给您做过健康义诊，您还记得吗？（收单时候的情况）

　　就是在我们小区测血压血糖的那个呀。

　　对，是的

　　我看了一下您的健康检测情况，您是不是血糖偏高呀？(询问客户的健康情况）

　　是的

　　那您平时口干，口苦，乏力，容易疲劳犯困这些症状明显吗？（指出客户的痛苦）

　　恩

　　那您现在都服用什么药呢？

　　XXXX

　　叔叔（阿姨），健康真的很重要，您要多注意身体，多运动，吃点好的。叔叔我这边有个XX事，回头再给您好好聊聊，您记一下我电话，我是XX公司XX，再见叔叔。(打消客户的戒备心理，适时的中断谈话）

　　隔两三天后

　　叔叔（阿姨），我是上次跟您谈过的XX，您还记得我吗？

　　记得

　　叔叔（阿姨），我知道您很注重养生保健，我们这边有一个xx健康知识讲座，专门请到XX医院的XX专家来讲座，现场还能免费健康检测咨询，还有幸运抽奖，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置？

　　行吧

　　那叔叔(阿姨)我今天下午把邀请函给您送过去，顺便给你带点健康手册，您下午几点在家呢？

　　你四五点钟过来吧，到时候我在家。

　　您家的地址是不是XXXX

　　是的

　　那好，叔叔（阿姨），影响您休息真是不好意思，我下午四点半准时到您家，下午见。

会销会前邀约注意事项

　　会销会前邀约首先要确定顾客是新客户还是老客户，因为不同的客户，沟通策略就完全不同。

　　1.老客户的沟通。如果是老客户，首先我们要知道上次我们邀约客户的时间（半个月到一个月邀约一次，不要让客户感觉来参加我们的会议很容易），然后根据不同客户的情况用不同的理由来邀约（电台医生让我通知您来参加，赠送一些会销礼品，检查身体，幸运中奖客户，健康讲座，现场抽奖，客户个人的康复计划等等）。如果客户上次没来，要考虑客户上次为什么没来（是答应来了结果没到，还是临时出现状况没来（家人生病，带孩子走不开，天气不好，路远，有客人突然来访，不信任产品，工作忙），如果上次来了但没形成购买，就要考虑上次为什么没购买。考虑好以上的因素，在与客户沟通。

　　2.新客户的沟通。如果是新客户，则着重询问客户的情况，身体情况如何，生活中都遇到哪些困扰，主要与客户沟通感情，让客户记住你，熟悉你就可以了，第一次电话最好不要马上邀约客户，只要了解了情况，过几天在邀约能起到更好的效果。

?

　　根据过去十几年的会销邀约经验来看，一般男孩打给阿姨，女孩打给叔叔成功率会更高一些，打电话之前会销人员的心理准备也同样重要，电话之前在心中想想从前成功的打电话经历，并觉得这一次也能成功，通常这样的心理暗示也能提高邀约的成功率。因为客户通过电话里传来的声音就能感觉到你是否快乐，如果客户感觉到你是快乐的，就更原因跟你接触，因为潜意识里，他是觉得你也能带他走出痛苦的。

本文由168会销礼品网原创提供，如需转载，请注明出处。