会销三驾马车,你有几驾?
我们常常提起国民经济发展的三驾马车,实际上,会销也有三驾马车:讲师、一线团队、忠诚客户。会销老板,你的公司有几架马车?
有三驾马车的老板,在暗暗自喜的同时,还要好好想想怎么让这三驾马车跑得更久,怎么样做好维护;
有两驾马车的老板,占行业的大部分,一方面,你需要努力寻找缺乏的那驾马车,另一方面,你还需要维护好已有的两驾马车,别再丢了一辆;
有一架马车的老板要小心了,你正处在被淘汰的边缘。退一步,就是万丈悬崖,你只能奋起直追,但事实上,这很难。
讲师:会销的核心人物
随着讲师地位的不断升高,讲师已经成为会销的核心人物。一场会销活动做得好不好,主要不是看员工招待的周不周全、会销礼品吸不吸引人、活动内容丰不丰富,而是看讲师讲得好不好。归根到底,会销活动的目的是为了销售产品,招待、礼品、活动内容都没有直接关联,只有讲师的讲课水平、销售水平才和目的直接挂钩,所以会销老板有一个稳健的、高水准的讲师是非常有必要的。
现在评估一个好讲师的标准,除了过去的讲课水平高、证书齐全之外,还加入了销售水平的要求,而今年又增加了“不伤客户,不伤市场”的标准,这也反映了讲师正在“由讲入销”,讲课水平只是一方面,更多地还要看讲师的销售水平。
而现在的现状是,大部分会销公司的讲师都是从外面请来的,流动性很强,质量参差不齐,很难形成客户对讲师的忠诚度,也不利于公司的稳步提升,所以当务之急,是寻找稳定的、专属的会销讲师或者自己培养。
一线团队:强有力的执行者
一线团队是最频繁接触客户、活动等诸多要素的人,一线团队水平如何,一定程度上决定着会销公司的客户量、受欢迎程度。每个会销老板最先应该做的事,不是寻找一个稳定、优秀的讲师,而是建立一支高执行力的一线团队,否则找不到客户,办不好活动,请不来客户,要讲师何用?
一个好的一线团队应该有这样几条标准:积极向上的心态和表露在外的热情,对客户投入真感情,高效完成每项工作,吃苦耐劳,有目标,与公司共进退。缺少任何一条,这个团队都有隐患。
忠诚客户:公司的后盾
注意,这里说的是忠诚客户而不是所有客户,忠诚客户大约只占所有客户的3成左右,但他们的作用却是不容小觑的,会销老板一定要做好这些人的维护工作。
首先,忠诚客户可以为公司带来更多客户。会销公司的客户除了一线团队自己寻找,还有就是忠诚客户的转介绍,而转介绍客户比新客户更容易产生购买。
其次,忠诚客户带动着活动气氛和销售。在大街上找个不认识的老大爷当托儿和让忠诚客户当托儿哪个更保险?一定是后者。在活动中,忠诚客户往往会成为营造活动氛围和促进销售的架桥,是那些新客户或者还在犹豫的客户的跳板,有了这个跳板,你的销售业绩才能一路走高。
最后,忠诚客户是公司的后盾。哪个公司能一帆风顺?多多少少总会遇到问题,甚至揭不开锅都是常有的事,而忠诚客户是解公司燃眉之急的最重要的渠道。很长一段时间不见销售的时候,你只能让忠诚客户为你解囊,其他的客户基本不可能。
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