168会销礼品网：“人心管理”和“人性管理”，你知道如何驾驭吗？

企业管理，说到底就是人的管理。凡事涉及到人，就特别的复杂，既要从物质上满足员工，又要在精神上拉拢员工，不然员工容易产生负面情绪，甚至跳槽，这对企业发展是特别不利的。

想要管理好企业员工，老板就要懂得“人心管理”和“人性管理”。

管人心：感动员工

老板，当你看到你的员工间歇性的开小差或者总是期望和旁边或者对面的同事聊两句，甚至于你偶尔看到他居然还会打游戏的时候，你是不是感到很愤怒？花钱请了一个不干正事的员工。但实际上，当你的员工出现上述问题时，我必须告诉你，错在你。

员工会开小差、聊天甚至打游戏，是因为没有心灵归属感，他不会觉得我要为公司创造价值，我要怎么怎么样，他只会想工作做完了，我可以轻松一下吧？所以，这是老板你的问题，你没有抓住人心，你又怎么能期待他殚精竭虑呢？

管人心就是让员工在感情上认同老板、公司，能够主动拼搏，也有人将其称之为感动。有文章说要做到感动员工这多难啊，我只想问问，如果管理就是一片坦途，要那么多管理学精英和讲师干嘛？为何你还会看到管理的文章就点进去瞅两眼？

管人心的实质就是从精神上抓牢员工。很多从精神角度入手的管理文章都有一个一致的结论，从精神上抓牢员工，物质都不是个事儿。但从精神上抓住员工却并不容易，至少比从物质上抓住要难。

管人心强调“高度信任的文化”和“潜能开发”，老板信任员工、公司信任供货商、员工信任主管等等，这些是管人心的基础，如果缺乏高度信任，也就没有管理之说。“潜能开发”说的是员工来公司不仅仅只是为公司赚钱，还有享受公司福利和开发提升自己，当员工认识到这里可以让他离理想中的自己更进一步，而且公司可以提供帮助的时候，员工的主动性就能调动起来，而且不断提升自己。

毋庸置疑，管人心是一件非常累而且繁琐的事，员工与员工间差别太大，统一对待效果不好，区别对待又负担太重，如果老板你想这么做，就必须有打持久战的心理准备。但是同样的，管人心的效果也不必说，在现在频繁跳槽、心浮气躁的社会里，还有什么能让你的员工坚守一份也许并不优渥的工资积极奋斗？只有人心。

管人性：压抑消极

老板，你的员工是不是偶尔会抱怨疲惫呢？是不是有时候会在私下里发牢骚，抱怨工作太重、工资太低？我想一定会有的，而作为老板，我们却不能放任这种负面情绪滋生，一个人负面情绪严重不要紧，如果一个团队负面情绪严重，公司就完蛋了。

负面情绪是我们难以根除的，毕竟是人的感情的一部分，有笑就有哭，有乐就有哀，这是人性。老板，你要做的，就是压抑人性中的负面部分。

人性中的负面因素非常多，对企业而言，这三点是致命的。一是消极怠工，不怕员工干不好，就怕员工懒得干，消极怠工是执行力的大忌；二是暗地捅刀，不怕员工打老板脸，就怕员工私下里说公司坏话，一颗老鼠屎坏一锅汤就是从这里开始的；三是营私舞弊，不怕员工伸手要福利，就怕员工背着公司营私舞弊，白蚁为什么可怕？不是因为它一口就能咬坏家具，而是在你完全注意不到的时候，你的家具一碰就成一堆渣了。

老板想要管好人性，既要从制度上做好管理，又要时常敲打员工、激励员工。国有国法家有家规，公司的制度就要起到约束员工的作用，让员工知道他可以做什么，不可以做什么，哪些是雷区一定不能触碰，光有制度还不行，如果员工不了解制度，特别是惩罚措施，一样没用，不少企业不是缺制度，而是员工不了解制度。

做好制度管理只是第一步，老板还要在平常多敲打员工、激励员工，让员工时刻记着哪些事不能做，哪些事做了有奖励，有赏有罚，就不会因为片面压抑人性而导致员工反抗。

从这些措施来看，人性管理的难度比人心管理的难度要低，毕竟一刀切比培养感情要容易，但老板却需要把握好度，人性管理的目的是压力员工的负面情绪，如果压力了一方面却促成另一方面成长，就得不偿失了。

本文由168会销礼品网原创提供，如需转载，请注明出处。